Vprašanja in odgovori
Vse, kar želite vedeti pred naročilom
Zbrali smo najpogostejša vprašanja o materialu, meritvah, naročanju, dostavi, vračilih in uporabi.
Izdelek in material
Kaj je mehko steklo in kaj lahko pričakujete od PVC-materiala?
Kaj je mehko steklo?
Prozorna in prožna zaščitna PVC-podloga, ki jo položite na mizno ploščo. Površino ščiti brez lepila ali montaže.
Kakšna je razlika med sijajno in matirano različico?
Sijajna različica je zelo prozorna in ohrani barvo mizne plošče. Matirana površina zmanjša odseve in nekoliko ublaži videz barve.
Ali ima podloga po razpakiranju vonj?
Sveže razpakiran PVC ima lahko značilen vonj, ker je bil navit in zapakiran. Po razvitju in zračenju se zmanjša. Če vas stanje izdelka skrbi, nam pišite.
Ali lahko podloga porumeni?
Kot drugi prozorni materiali se lahko PVC ob dolgotrajni močni sončni svetlobi postopoma spremeni. Za zunanjo uporabo ali stalno neposredno sonce ga ne predstavljamo kot nespremenljivega.
Ali se material po razvitju spremeni?
PVC se po transportu in razvitju stabilizira, zato pri izrezu upoštevamo lastnosti materiala. V kalkulator vedno vnesite dejanske mere mize.
Izbira in merjenje
Kako izmeriti mizo in izbrati primerno debelino ter površino?
Katero debelino naj izberem?
Sijajna 1,5 mm je univerzalna izbira. Različica 2 mm je debelejša in bolj toga. Matirana 1,5 mm zmanjša odseve na steklu in lakiranih površinah.
Kako natančno moram izmeriti mizo?
Izmerite dejansko širino, dolžino ali premer mizne plošče in mere preverite dvakrat. Tehnološki dodatek materiala upoštevamo sami.
Katere oblike lahko naročim?
Kalkulator podpira pravokotnik, krog, oval in dodatne nestandardne oblike. Če oblike ne najdete, nam pošljite fotografijo ali skico z merami.
Kaj če sem vnesel napačne mere?
Čim prej nam pišite na mekostaklo@gmail.com ali pokličite mekostaklo@gmail.com in navedite številko naročila. Če rezanje še ni začeto, lahko mere popravimo. Pravilno izdelan izdelek po vaših napačnih merah ni neskladnost izdelka.
Kaj izbrati za stekleno ali zelo sijajno mizo?
Matirana različica običajno zmanjša odseve in optični učinek oprijema na zelo gladki površini. Sijajna različica ohrani največ prosojnosti.
Naročilo in plačilo
Kako oddate naročilo in katere možnosti plačila so na voljo?
Kako oddam naročilo?
V kalkulatorju vnesite obliko in mere ali izberite standardno velikost iz kataloga. Izdelek dodajte v košarico, vnesite dostavni naslov in potrdite način plačila.
Kako lahko plačam?
Na voljo so kartica, Apple Pay, Google Pay ali Revolut Pay. Plačilo po povzetju je na voljo, kadar ga checkout prikaže za izbrano naročilo.
Ali prejmem račun?
Da. Račun izdamo za naročilo; če potrebujete podatke podjetja ali ID za DDV, jih vnesite v ustrezna polja ob naročilu.
Ali mi lahko svetujete pred naročilom?
Da. Glede mer, debeline ali površine nam pišite oziroma pokličite mekostaklo@gmail.com v času pon–pet 8:00–18:00.
Dostava
Čas izdelave, strošek, pakiranje in sledenje pošiljki.
Kako dolgo traja dostava?
Obdelava običajno traja 1–2 delovna dneva, dostava GLS pa nadaljnje 2–3 delovne dni. Nestandardne oblike imajo lahko daljši čas izdelave, prikazan pred naročilom.
Koliko stane dostava?
Dostava GLS po Sloveniji stane 9 €. Pri spletnem plačilu je za naročila izdelkov od 80 € brezplačna. Končni znesek je prikazan v košarici.
Kako je podloga zapakirana?
Podlogo navijemo na tulec in jo zaščitimo pred poškodbami. Po razpakiranju jo položite na ravno mizno ploščo, da se poravna.
Ali lahko sledim pošiljki?
Da. Po odpremi vam pošljemo številko za sledenje in podatke o dostavi.
Vračila in reklamacije
Razlika med odstopom od pogodbe in uveljavljanjem neskladnosti izdelka.
Ali lahko podlogo vrnem?
Od pogodbe za standardni izdelek iz kataloga lahko praviloma odstopite v 14 dneh. Za izdelek, izdelan po vaših natančnih merah ali specifikaciji, zakonska pravica do odstopa praviloma ne velja. To ne omejuje pravic ob neskladnosti.
Kaj storim, če je izdelek poškodovan ali ne ustreza naročilu?
Pišite na mekostaklo@gmail.com ali pokličite mekostaklo@gmail.com. Navedite številko naročila, opišite težavo in po možnosti priložite fotografije. Če je izdelek neskladen, bomo zagotovili ustrezno rešitev brez stroškov za vas.
Kako hitro obravnavate reklamacijo?
Reklamacijo obravnavamo brez nepotrebnega odlašanja ter vas obvestimo o nadaljnjih korakih in zakonskih rokih za vzpostavitev skladnosti.
Uporaba in nega
Prve ure po razpakiranju, čiščenje in vsakdanja uporaba.
Podloga se po razpakiranju vihra. Je to normalno?
Da. Med prevozom je navita, zato so robovi sprva lahko zavihani. Položite jo na ravno površino in pustite, da se poravna. Ne uporabljajte sušilnika ali vroče vode.
Zakaj so na gladki mizi videti mehurčki ali mokri madeži?
Na steklu in visokem sijaju se lahko med podlogo in mizo ujame tanek sloj zraka. To je optični učinek. Površini očistite in osušite ter podlogo položite od sredine navzven; matirana različica učinek običajno zmanjša.
Ali podloga drsi?
Zaradi lastne teže in oprijema PVC običajno stabilno leži na gladki mizni plošči brez lepljenja.
Kako jo čistim?
Uporabite mehko vlažno krpo in malo sredstva za pomivanje posode.
Česa ne smem uporabljati za čiščenje?
Ne uporabljajte abrazivnih gobic, grobih čistil, acetona ali topil, ker lahko poškodujejo površino.
Ali lahko nanjo postavim vročo posodo?
Topel krožnik ali skodelica sta običajno primerna, zelo vroče posode neposredno s kuhalne plošče ali iz pečice pa ne postavljajte na PVC. Vedno uporabite toplotno odporen podstavek.
Ali lahko podlogo doma dodatno odrežem?
PVC je mogoče previdno odrezati z ostrim nožem ali škarjami, vendar priporočamo, da pred naročilom natančno preverite mere in nam spremembo sporočite pred začetkom izdelave.
Niste našli odgovora?
Pišite ali pokličite; dosegljivi smo pon–pet 8:00–18:00.
Že veste, kaj potrebujete?
Vnesite mere mizne plošče in ceno preverite še pred oddajo naročila.